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问计于民寻“妙招”群策群力解难题

2019-09-03 点击:1414

河北共产党员我想在2天前分享

□记者任学光

最近,省会赵同新前往石家庄市公安局交通管理局车辆管理部门更换驾驶证。不到10分钟之前和之后,工作人员将新卡递给了她的手。让她更加情绪化的是,工作人员也热情地邀请她为车辆管理业务提供建议和问题。

“服务很好,态度很好,效率也很高。”这是赵同新业务的真实感受。

事实解决了发展问题,为省会的发展注入了强劲动力。

听取群众意见,实施便利措施

“新生儿《出生医学证明》需要提供父母双方原始身份证,母婴保健卡和首次登记表.”近日,在石家庄市第四医院病房,“服务管家”的医院小心翼翼地走近父亲的安翔蕾介绍了《出生医学证明》的过程。目前,该医院配备了30多名“服务管家”。患者入院后,他们坐在病房,坐在床边。 “零距离”提供有关生活和服务问题的咨询,答复和帮助。

“服务管家每天都去病房为我们回答问题,并帮助我们验证收费和检查结果,并提供一对一的服务。”安翔蕾笑着说,“服务管家非常受欢迎,每个人都把他们当作家庭成员。“

“通过访问患者及其家属,他们了解到他们在住院治疗过程中没有回答过很多问题。”石家庄市卫生委员会主任王华平介绍了“服务管家”服务新模式,这是石家庄市第四医院。在“双重质询”活动中,人们发现的“批发”也是全省第一个。

在地铁1号线的北国商城站,郭祥春市民拿出手机轻松扫描到车站。 “你可以通过大门扫描手机来乘坐地铁。这比之前的购票快得多。”郭祥春说。

在“双重提问”活动中,石家庄轨道交通有限公司在各主要场所设立了一个民意调查箱,对收到的旅客进行分类整理,充分收集民意,并实施便利措施。目前,全站的31台自助售票机不仅实现了扫描码功能,还实现了手机支付扫码传输,大大方便了市民乘车。

窗口服务公众评论,工作作风大大提高

石家庄市公安局出入境服务大厅95.97分,车辆管理第二办公室95.7分,城市公交公司92.32分.近日,石家庄市2019年上半年“窗口单位质量满意度评价”活动及评价结果公布,以及整个城市的公告。

“建立'窗口单位满意度'评价活动是”双重质疑“活动的重要载体之一。”石家庄市委副书记兼任“双问题”活动办公室常务副主任任伟伟城市,向群众介绍活动。与群众直接服务和市场主体密切相关的窗口服务单位是评价指标,重点是服务公开的公共评价,群众的概念,第一个问题的责任,工作的效率,以及整改的实施。通过委托第三方评估机构,该组织的志愿者调查员和媒体记者将进行暗访,并对窗口单元的直接服务对象进行满意度问卷调查,以确保调查结果的真实性。

评价结果公布后,各部门各单位以群众满意度为出发点和立足点,根据评价结果找出差距,补充不足之处。

车辆管理部门已全面实施内部转移程序。所有涉及新车注册和外国汽车登记的商业文件都由办公室内的工作人员进行分类和内部交付。每个业务链接每10分钟发送一次;石家庄市公安局入境服务大厅将开通微信和支付宝,简化业务流程,实现出入境文件的在线处理。有关部门将奖励和扣除市区前3名和后3名供热企业的年度供暖补贴。有强烈反应和严重问题的供热公司已经清理了市场.

今年上半年,石家庄市将“第一问题责任制”纳入评估内容,并将主要城区的行政审批和便民服务窗口和单位纳入评估范围。今年上半年共有495,400人参加了评估活动。每个参与的窗口单元都进行了审查和改革,推动了改革,创造了人们满意的服务窗口,服务效率和工作方式得到了显着改善。

询问公司的效率并创造良好的商业环境

“工作人员热情地接待,并主动带我到相关窗口办理手续,直到我完成所有业务,太贴心了!”最近,一所私立学校的工作人员杨洁玉称赞了长安区行政审批局的效率。绝对。

在“双重提问”活动中,长安区行政审批局坚持站在企业的立场思考问题,思考企业的思想,企业的紧迫性,全面实施“第一问题责任制“,群众和市场主体协商或处理相关事宜,负责第一次接待的工作人员是第一个负责人的问题,一旦盯着最后,有效解决了推,粉碎的问题,延误等等。

自“第一责任制”实施以来,责任机构通过制度明确界定,员工服务意识得到明显提高,公司的信任得到了实际行动的肯定。服务质量和效率得到显着提高。工作人员的咨询和申请严格按照有关事项进行,时限和流程在最短,最快的时间内得到解决。目前,该局已经缩短了37个审批业务的审批时限,共减少了525.5个工作日,并在现场完成了13个审批。

正是这种来自基层企业的声音,结合了效率革命的主题,促进了石家庄商业环境的不断优化和升级。

建设现代省会和强大的经济城市离不开上级的支持和帮助。今年以来,石家庄市各级各单位积极协商,加强了联系和对接,并主动进入省,办部委,进入中央企业。他们提出了新的发展概念和想法,并赢得了很多真实的。优惠政策,优质项目和支持资金。

今年上半年,石家庄市县(市,区)共获得市级以上政府资金272.79亿元,同比增长16.09%;各部门(单位)争取省级以上政府资金176.7亿元,同比增长25.67%;我们共计3,337个各类项目,325项政策和荣誉,为省会加快发展提供强有力的支持。

收集报告投诉

□记者任学光

最近,省会赵同新前往石家庄市公安局交通管理局车辆管理部门更换驾驶证。不到10分钟之前和之后,工作人员将新卡递给了她的手。让她更加情绪化的是,工作人员也热情地邀请她为车辆管理业务提供建议和问题。

“服务很好,态度很好,效率也很高。”这是赵同新业务的真实感受。

事实解决了发展问题,为省会的发展注入了强劲动力。

听取群众意见,实施便利措施

“新生儿手术《出生医学证明》要求父母双方原始身份证,母婴保健卡和首发登记表.”近日,在石家庄第四医院病房,“服务管家”的医院小心翼翼地将《出生医学证明》的管理流程介绍给了刚刚成为他父亲的Ann Xianglei。目前,该医院配备了30多名“服务管家”。患者入院后,他们去病房并坐在床边。零距离提供生活和服务问题咨询,答案和帮助。

“服务管家”每天都去病房解决我们的问题,并帮助我们核实收费和检查结果,提供一对一的服务。安香蕾笑着说:“为管家服务非常受欢迎,他们被视为自己的家庭。”

“通过访问患者及其家属,我们了解到在住院和咨询过程中有许多问题无法及时得到解决。”石家庄市卫生监督委员会主任王华平介绍说,“服务管理”新服务模式的实施是石家庄第四医院在开展“双重质疑”活动中向人们寻求的“伎俩”。也是全省第一个。

在地铁1号线的北国商城站,市民郭祥春拿出手机轻松扫描密码进入车站。 “在进入车站之前,使用手机扫描通过登机口乘坐地铁的速度要快得多。”郭祥春说。

在“双重提问计划”活动中,石家庄轨道交通有限公司在各主要车站设立舆论箱,对收到的旅客建议进行分类整理,充分征求民意,为人民实施便民措施。目前,全线31个站点的自助售票机不仅实现了扫描功能,而且手机支付实现了扫描门,大大方便了公众乘坐公交车。

Windows服务于群众的评价,大大提高了风格的效率

石家庄市公安局出入境服务大厅95.97分,车辆管理第二办公室95.7分,城市公交公司92.32分.近日,石家庄市2019年上半年“窗口单位质量满意度评价”活动及评价结果公布,以及整个城市的公告。

“建立'窗口单位满意度'评价活动是”双重质疑“活动的重要载体之一。”石家庄市委副书记兼任“双问题”活动办公室常务副主任任伟伟城市,向群众介绍活动。与群众直接服务和市场主体密切相关的窗口服务单位是评价指标,重点是服务公开的公共评价,群众的概念,第一个问题的责任,工作的效率,以及整改的实施。通过委托第三方评估机构,该组织的志愿者调查员和媒体记者将进行暗访,并对窗口单元的直接服务对象进行满意度问卷调查,以确保调查结果的真实性。

评价结果公布后,各部门各单位以群众满意度为出发点和立足点,根据评价结果找出差距,补充不足之处。

车辆管理部门已全面实施内部转移程序。所有涉及新车注册和外国汽车登记的商业文件都由办公室内的工作人员进行分类和内部交付。每个业务链接每10分钟发送一次;石家庄市公安局入境服务大厅将开通微信和支付宝,简化业务流程,实现出入境文件的在线处理。有关部门将奖励和扣除市区前3名和后3名供热企业的年度供暖补贴。有强烈反应和严重问题的供热公司已经清理了市场.

今年上半年,石家庄市将“第一问题责任制”纳入评估内容,并将主要城区的行政审批和便民服务窗口和单位纳入评估范围。今年上半年共有495,400人参加了评估活动。每个参与的窗口单元都进行了审查和改革,推动了改革,创造了人们满意的服务窗口,服务效率和工作方式得到了显着改善。

询问公司的效率并创造良好的商业环境

“工作人员热情地接待,并主动带我到相关窗口办理手续,直到我完成所有业务,太贴心了!”最近,一所私立学校的工作人员杨洁玉称赞了长安区行政审批局的效率。绝对。

在“双重提问”活动中,长安区行政审批局坚持站在企业的立场思考问题,思考企业的思想,企业的紧迫性,全面实施“第一问题责任制“,群众和市场主体协商或处理相关事宜,负责第一次接待的工作人员是第一个负责人的问题,一旦盯着最后,有效解决了推,粉碎的问题,延误等等。

自“第一责任制”实施以来,责任机构通过制度明确界定,员工服务意识得到明显提高,公司的信任得到了实际行动的肯定。服务质量和效率得到显着提高。工作人员的咨询和申请严格按照有关事项进行,时限和流程在最短,最快的时间内得到解决。目前,该局已经缩短了37个审批业务的审批时限,共减少了525.5个工作日,并在现场完成了13个审批。

正是这种来自基层企业的声音,结合了效率革命的主题,促进了石家庄商业环境的不断优化和升级。

建设现代省会和强大的经济城市离不开上级的支持和帮助。今年以来,石家庄市各级各单位积极协商,加强了联系和对接,并主动进入省,办部委,进入中央企业。他们提出了新的发展概念和想法,并赢得了很多真实的。优惠政策,优质项目和支持资金。

今年上半年,石家庄市县(市,区)共获得市级以上政府资金272.79亿元,同比增长16.09%;各部门(单位)争取省级以上政府资金176.7亿元,同比增长25.67%;我们共计3,337个各类项目,325项政策和荣誉,为省会加快发展提供强有力的支持。

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